Marketing de complementos alimenticios: ¿cumple tu web la normativa?

6 de octubre de 2026

El marketing de complementos alimenticios debe cumplir la normativa también en internet. Cuando una marca lanza un complemento alimenticio, suele prestar especial atención a la composición, el etiquetado y la notificación del producto. Pero, ¿qué ocurre con los mensajes que aparecen en su página web?

La descripción de una ficha de producto, un banner o un artículo del blog también pueden comunicar beneficios para la salud. Por eso, el cumplimiento regulatorio digital en complementos alimenticios debe formar parte de la estrategia de marketing desde el principio.

Una web que vende complementos alimenticios debe facilitar la información obligatoria antes de la compra y utilizar mensajes comerciales que cumplan la normativa alimentaria. Tener una etiqueta correcta no garantiza que todo lo que se dice del producto en internet también lo sea.

¿Por qué es importante revisar el marketing de tu web?

La web ayuda al consumidor a decidir qué producto comprar y cómo utilizarlo. Si la información es incompleta o promete efectos que no pueden atribuirse al complemento, puede generar expectativas equivocadas y problemas regulatorios.

La revisión debe ir más allá de las fichas de producto. Conviene comprobar también los nombres de las categorías, los anuncios, las imágenes con texto y los contenidos del blog que promocionan productos. Si una marca incorpora un testimonio a su publicidad, el mensaje también necesita revisión.

Por ejemplo, una ficha puede incluir una declaración autorizada sobre la vitamina C y, al mismo tiempo, un banner que prometa prevenir resfriados. Revisar solo la descripción principal dejaría fuera una parte importante de la comunicación.

La notificación de un complemento alimenticio tampoco supone que la autoridad haya aprobado los textos de su web o sus campañas publicitarias.

¿Qué información debe incluir una tienda online de complementos alimenticios?

El artículo 14 del Reglamento (UE) 1169/2011 establece que la información alimentaria obligatoria de los alimentos envasados debe estar disponible antes de finalizar la compra, salvo la fecha de duración mínima o de caducidad. En el momento de la entrega deben facilitarse todas las menciones obligatorias.

En la práctica, revisa que el cliente pueda consultar fácilmente:

• La denominación «complemento alimenticio», sus ingredientes y los alérgenos destacados cuando corresponda.
• La cantidad neta y la identidad y dirección del operador responsable.
• La dosis diaria recomendada y la cantidad de nutrientes o sustancias por esa dosis, con los valores de referencia que correspondan.
• Las instrucciones de uso, las condiciones especiales de conservación y las advertencias aplicables.
• Las indicaciones de no superar la dosis diaria recomendada, no utilizar el complemento como sustituto de una dieta equilibrada y mantenerlo fuera del alcance de los niños más pequeños.

Esta lista es un punto de partida: determinados ingredientes o productos requieren información adicional. En España, la información alimentaria obligatoria debe facilitarse, al menos, en castellano.

Una fotografía de la etiqueta puede ayudar, pero hay que comprobar que se lee correctamente, también desde el móvil. Incorporar la información en texto facilita su consulta y actualización.

¿Qué puedes decir sobre un complemento alimenticio?

Puedes explicar de forma veraz su composición, formato, cantidad y modo de empleo. Cuando el mensaje se refiere a su contenido nutricional o relaciona el producto con la salud, entran en juego las reglas del Reglamento (CE) 1924/2006.

Las declaraciones nutricionales, como «fuente de vitamina C», deben estar previstas en la normativa y cumplir sus condiciones. Las declaraciones de propiedades saludables deben estar autorizadas, salvo los supuestos cubiertos por un régimen transitorio aplicable.

Declaraciones de propiedades saludables autorizadas

Estas declaraciones permiten comunicar una relación entre un alimento o ingrediente y la salud. Muchos ejemplos habituales están recogidos en el Reglamento (UE) 432/2012:

No basta con que el ingrediente aparezca en la fórmula. El complemento debe cumplir las condiciones de uso de la declaración, incluidas las relativas a su contenido y, cuando proceda, a la cantidad y pauta de consumo necesarias para obtener el efecto.

También deben revisarse las menciones complementarias exigibles, como la importancia de una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable. El mensaje comercial no debe ampliar el beneficio autorizado ni convertir una función normal del organismo en una promesa terapéutica.

Puedes ampliar esta información en nuestro artículo sobre declaraciones en el ámbito alimentario.

¿Qué no puedes decir en la publicidad de complementos alimenticios?

Los complementos alimenticios son alimentos. Su publicidad no puede atribuirles propiedades de prevención, tratamiento o curación de enfermedades.

Por tanto, mensajes como «previene los resfriados», «trata la ansiedad» o «cura el insomnio» no son adecuados para promocionarlos. Tampoco se permiten declaraciones sobre el ritmo o la cantidad de pérdida de peso, como «pierde 5 kilos en un mes».

Cambiar una frase por «puede ayudar a…» no elimina el problema si sigue transmitiendo el mismo beneficio no permitido. Del mismo modo, citar un estudio científico no autoriza por sí solo una declaración en una ficha comercial.

Los mensajes generales sobre salud o bienestar también requieren atención: no funcionan como una alternativa libre a las declaraciones específicas. Y las declaraciones autorizadas de reducción de un factor de riesgo de enfermedad tienen sus propias condiciones; no equivalen a afirmar que el producto previene esa enfermedad.

¿Se pueden utilizar herbal claims en complementos con plantas?

Las declaraciones sobre propiedades saludables de plantas y sus preparados, conocidas como herbal claims, tienen una situación regulatoria particular. Algunas permanecen pendientes de evaluación o decisión, pero estar pendientes no permite utilizarlas automáticamente.

Su posible uso depende de que la declaración concreta pueda acogerse al régimen transitorio aplicable del artículo 28 del Reglamento (CE) 1924/2006, cumpla los demás requisitos y respete las disposiciones nacionales pertinentes.

La sentencia del TJUE de 30 de abril de 2025, asunto C-386/23, refuerza esta cautela. En particular, aborda declaraciones sobre funciones psicológicas o comportamentales y referencias generales al bienestar, cuyo uso no queda permitido simplemente porque la evaluación de las declaraciones botánicas siga pendiente.

Además de comprobar la vía legal de uso, es necesario revisar el respaldo científico. Los estudios deben ser pertinentes para la especie, la parte de la planta, el preparado o extracto, la dosis y el efecto que se pretende comunicar. No se pueden trasladar sin más los resultados de un extracto a cualquier producto que contenga la misma planta.

El operador que utiliza la declaración debe poder justificarla y presentar la documentación pertinente si la autoridad la solicita. Ajustar la dosis a la evidencia es necesario cuando corresponda, pero no sustituye la comprobación de los requisitos legales.

Conviene distinguir también las funciones de las instituciones: la EFSA evalúa la evidencia científica y la Comisión Europea autoriza las declaraciones. En publicidad alimentaria, hablar de herbal claims tampoco habilita a atribuir propiedades medicinales al complemento.

Cómo revisar tu comunicación antes de publicarla

Antes de lanzar una ficha o campaña, puedes seguir estos pasos:

1. Identificar todos los mensajes sobre nutrición o salud, incluidos los que aparecen en imágenes y titulares.
2. Comprobar su autorización o, en el caso de declaraciones pendientes, la posibilidad concreta de uso transitorio.
3. Verificar que la composición, la dosis y las advertencias del producto cumplen las condiciones correspondientes.
4. Revisar que la información de la web coincide con la etiqueta y está disponible antes de la compra.
5. Documentar los mensajes revisados y volver a comprobarlos cuando cambien la fórmula, la campaña o la normativa.

Este trabajo permite al equipo de marketing conocer qué beneficios puede comunicar y preparar contenidos con una base científica y regulatoria coherente.

En Vitexana te ayudamos a comunicar con rigor

En Vitexana estamos especializados en legislación alimentaria y evidencia científica aplicada a complementos alimenticios. Te acompañamos en la revisión de fichas de producto, textos de la web y materiales de marketing para comprobar sus declaraciones y condiciones de uso.

También te ayudamos a identificar mensajes que necesitan cambios y a plantear alternativas adecuadas para tu producto, manteniendo una comunicación clara y atractiva para el consumidor.

¿Quieres saber si el marketing de tus complementos alimenticios cumple la normativa? Contáctanos y revisamos contigo la comunicación de tu marca.